Новый закон: кто не сможет использовать иностранные мессенджеры
С 1 июня 2025 года вступил в силу Федеральный закон №41-ФЗ, который запрещает использование иностранных мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber и др.) для работы с клиентами целому ряду организаций.
Кому теперь нельзя использовать WhatsApp и Telegram в работе:
-
Государственным органам
-
Банкам, страховым, инвестиционным фондам
-
Компаниям с госучастием более 50%
-
Операторам связи
-
Крупным цифровым платформам: маркетплейсы, job-порталы, сервисы объявлений
Если ваша компания входит в этот перечень — использование WhatsApp и Telegram для общения с клиентами нарушает закон
Почему WhatsApp считается трансграничной передачей данных
Многие бизнесы не осознают, что при использовании WhatsApp:
1. ФИО, телефон и любые другие персональные данные клиентов
2. Передаются на сервера Meta* за пределами РФ
3. Это считается трансграничной передачей данных, которая требует:
-
Локализации первичной обработки в РФ
-
Получения согласия клиента
-
Уведомления Роскомнадзора
Факт: первичная обработка сообщений WhatsApp происходит за границей, что нарушает требование закона о хранении данных в России
Как бизнесу работать законно и без штрафов
1. Используйте российские мессенджеры и сервисы
– ВКонтакте Мессенджер
– Почта Mail.ru
– Аналоги с серверами в РФ
2. Переключайте каналы при передаче персданных
Начали диалог в WhatsApp? При необходимости передать ФИО, паспортные данные, адрес доставки — переведите клиента во ВКонтакте или на корпоративную почту.
3. Если без WhatsApp никак:
– Уведомите Роскомнадзор, что используете иностранный мессенджер
– Получите согласие клиента на трансграничную передачу данных
Без этих шагов компания рискует получить штраф за нарушение закона.
Как ChatApp помогает соблюдать закон
- Серверы ChatApp расположены в России
- При использовании российских мессенджеров (ВК и др.) все данные остаются в РФ
- При работе через WhatsApp или Telegram данные передаются за рубеж на этапе обмена сообщениями — именно поэтому важно использовать российские каналы для передачи персональных данных.
Кто отвечает за нарушение закона
Оператор персональных данных (ваша организация) несёт полную ответственность за соблюдение требований 41-ФЗ.
Итог: что делать бизнесу прямо сейчас
- Проверить, относится ли ваша компания к организациям, которым запрещено использование иностранных мессенджеров
- Настроить безопасные каналы связи с клиентами (ВК, Mail.ru)
- Подготовить согласие клиентов на трансграничную передачу данных, если используете WhatsApp
- Уведомить Роскомнадзор при необходимости
Хотите, чтобы ваши продажи шли без рисков и штрафов?
Свяжитесь с нашей командой — настроим интеграции и подскажем, как организовать работу мессенджеров в рамках закона.
Подключить ChatApp - https://chatapp.online/ru/referral/?p=31356