Центральное Агентство Недвижимости (ЦАН) работает на рынке недвижимости уже 23 года. В компании 40 офисов и более 600 риелторов. Основная цель проекта – улучшение бизнес-процессов, подбор персонала в отдел маркетинга, запуск нового сайта и интеграция всех систем для повышения эффективности работы
Для решения задач была разработана и реализована комплексная стратегия, включающая следующие этапы:
Этап 1: Проработка бизнес-процессов и подбор персонала
-
Анализ и оптимизация бизнес-процессов: Переработаны карточки в 1С, созданы новые и переработаны старые бизнес-процессы, связанные с заведением новых карточек товаров, созданием заявок на фото объектов и выгрузкой на сайт.
-
Подбор персонала: Набран персонал в штат, включая администраторов базы данных, интернет-маркетолога, PR-менеджера и менеджера по рекламе.
Этап 2: Разработка и запуск нового сайта
-
Создание нового сайта: Доработан основной сайт компании и разработаны лендинги под каждое уникальное торговое предложение (УТП).
-
Мобильная версия: Создана мобильная версия сайта для удобства пользователей.
-
Раздел "Новостройки": Создан новый раздел "Новостройки" для привлечения дополнительной аудитории.
Этап 3: Интеграция и автоматизация
- Интеграция с CRM и 1С: Настроена интеграция сайта с CRM-системой Битрикс24 и 1С для автоматизации процессов и синхронизации данных.
- Управление выгрузкой на агрегаторы: Разработан и внедрен инструмент для управления выгрузкой объектов недвижимости на агрегаторы.
- Работа с парсерами: Налажена работа с парсерами для автоматического сбора и обновления данных.
Этап 4: Маркетинг и рекламные кампании
- Медиа-план: Составлен медиа-план для рекламных кампаний.
- Анализ и оптимизация РК: Проведен анализ текущих рекламных кампаний и запуск новых, оптимизированных под целевую аудиторию.
- Взаимодействие с подразделениями: Переработаны процессы взаимодействия с подразделениями продаж и колл-центром для повышения эффективности работы.
Этап 5: Запуск сайтов и упрощение взаимодействия
-
Запуск сайтов с рекламными кампаниями: Запущены сайты с рекламными кампаниями для увеличения трафика и конверсии.
-
Упрощение взаимодействия: Упрощено взаимодействие между менеджерами агентства недвижимости и отделом маркетинга для повышения оперативности и эффективности работы.
-
Укомплектование штата: Полностью укомплектован штат квалифицированными специалистами.
Комплексное цифровое преобразование позволило Центральному Агентству Недвижимости значительно улучшить свои бизнес-процессы, увеличить трафик и конверсию, а также повысить эффективность работы с клиентами. Внедрение новых инструментов и стратегий привело к росту продаж и улучшению общей производительности компании
Этот кейс демонстрирует, как комплексное цифровое преобразование может существенно улучшить показатели компании, даже если она уже имеет значительный опыт работы на рынке. Грамотное планирование и реализация стратегий позволили Центральному Агентству Недвижимости выйти на новый уровень и добиться значительных успехов.
