Компания "Койка" из Новосибирска занимается производством матрасов и DIY товаров. Основная цель проекта – улучшение маркетинговых процессов, создание нового сайта и CRM-системы, запуск и корректировка рекламных кампаний для повышения эффективности работы и увеличения продаж.
Для решения задач была разработана и реализована комплексная стратегия, включающая следующие этапы:
Этап 1: Анализ бизнес-процессов и разработка стратегии
-
Анализ текущих бизнес-процессов: Проведен детальный анализ бизнес-процессов, связанных с маркетингом и рекламой.
-
Медиа-план и контент-план: Составлен медиа-план и контент-план для социальных сетей.
-
Стратегия размещения: Разработана стратегия размещения товаров на различных площадках.
Этап 2: Создание сайта и интеграция с 1С
-
Создание карточек в 1С: Созданы карточки товаров в 1С для интеграции с сайтом.
-
Заполнение карточек: Заполнены карточки товаров на основе имеющихся фото материалов, дальнейшее заполнение будет проводиться по мере проведения фотосессий.
-
Запуск нового сайта: Разработан и запущен новый сайт на платформе Битрикс24.
Этап 3: Визуализация и ремонт магазина
-
Создание нового визуала: Опираясь на стратегию, создан новый визуал магазина, по которому проведен ремонт в ТЦ Практик.
-
3D визуализации: Описаны базовые матрасы и созданы 3D визуализации для сайта, ценников, соцсетей и площадок для выгрузки товаров.
Этап 4: Маркетинг и рекламные кампании
-
Мониторинг и работа с Авито: Проведен мониторинг площадки Авито и конкурентов, разработана стратегия выставления объявлений, что привело к увеличению продаж в 2 раза.
-
Участие в выставках: Компания участвовала в выставке "Сибирская строительная неделя", что окупилось.
-
Разработка упаковок: Разработаны и посчитаны варианты упаковок базовой продукции.
-
Внедрение новых товаров: Внедрены новые товары и упаковки, включая постельное белье и наматрасники.
-
Акции и POSM: Разработаны и оцифрованы акции на регулярной основе, организована постоянная поддержка материалами POSM.
Этап 5: Внедрение CRM и автоматизация процессов
-
Внедрение CRM: Внедрена CRM-система, проведены обучения сотрудников.
-
Интеграция телефонии и мессенджеров: Внедрена телефония, подключены мессенджеры и платежные системы Тинькофф и Долями.
-
Работа в режиме "одного окна": Настроена работа сотрудников в режиме "одного окна" для упрощения взаимодействия и повышения эффективности.
-
Запуск контекстной рекламы: Запущена контекстная реклама, спустя 3 месяца ROI=500%.
-
Таргетированная реклама: Ведется таргетированная реклама с ROI=600%, курируется контент-план для соцсетей, ведется работа с блогерами на регулярной основе.
Комплексное цифровое преобразование позволило компании "Койка" значительно улучшить свои бизнес-процессы, увеличить трафик и конверсию, а также повысить эффективность работы с клиентами. Внедрение новых инструментов и стратегий привело к росту продаж и улучшению общей производительности компании
Этот кейс демонстрирует, как комплексное цифровое преобразование может существенно улучшить показатели компании, даже если она уже имеет значительный опыт работы на рынке. Грамотное планирование и реализация стратегий позволили компании "Койка" выйти на новый уровень и добиться значительных успехов.
